Comment personnaliser mon cadeau ?
Sur la fiche du produit, indiquez le prénom (14 caractères maximum) dans le champ « Prénom à imprimer », juste au-dessus du bouton d'ajout au panier. Vérifiez bien l'orthographe : le cadeau est imprimé exactement comme vous l'écrivez, majuscules et accents compris.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque article est fabriqué à la demande : comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication (jusqu'à 7 jours ouvrés pour les articles brodés), puis 3 à 5 jours ouvrés de livraison. Au total, 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Jusqu'à quand commander pour Noël ?
Commandez avant le 8 décembre pour recevoir votre cadeau à temps pour Noël en France métropolitaine. Chaque article étant fabriqué à la demande, ce délai laisse le temps de le personnaliser, de le fabriquer et de l'expédier. Au-delà, nous faisons au mieux mais ne pouvons pas garantir une livraison avant le 25 décembre.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine, la livraison standard coûte 5,90 € et elle est offerte dès 50 € d'achat. Vers les autres pays de l'Union européenne, elle coûte 7,90 €. Nous livrons aussi le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, la Malaisie, les Émirats arabes unis et Israël pour 29 €. Le détail est sur la page Livraison.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation. En revanche, si votre article arrive abîmé, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous de préférence dans les 30 jours avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons rapidement. Au-delà de ce délai, vous conservez bien sûr vos garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos tee-shirts et sweats adultes ont une coupe unisexe classique. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande. Les tee-shirts enfant vont du XS (environ 4-5 ans) au XL (environ 14 ans et plus) : reportez-vous au guide des tailles de chaque fiche produit pour les mesures exactes.
Comment entretenir mon article ?
Textiles : lavez à l'envers, à 30 °C maximum, sans javel, sans sèche-linge et sans repasser sur l'impression ou la broderie. Mugs : compatibles lave-vaisselle et micro-ondes. Pour les autres articles, suivez l'étiquette d'entretien.
Puis-je modifier ma commande ?
Une faute dans le prénom ? Écrivez-nous au plus vite depuis la page Contact : tant que l'article n'est pas parti en fabrication, nous pouvons le corriger.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
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